Häufig gestellte Fragen

Probleme

Kann ich die Ölbildzeichnung stornieren?

Aufträge die nach Kundenwunsch gefertigt werden sind leider vom Widerruf ausgeschlossen, dass liegt daran, dass wir Ihr Bild keinem anderen Kunden mehr verkaufen können. Waren, die wir aus unserem Lager verkaufen sind selbstverständlich nicht von dieser Regelung betroffen und können problemlos umgetauscht oder widerrufen werden

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Das Bild wurde kaputt geliefert

Da Ihr Bild versichert ist, haben Sie dahingehend keinen finanziellen Nachteil. Wir müssen nach Ihrer Mitteilung den Schaden begutachten. Wenn der Schaden so groß ist, dass wir den Schaden nicht selbst beheben können, dann bleibt nur eine Neuzeichnung inkl. der Wartezeit. Bitte machen Sie unbedingt Fotos vom Schaden insbesondere auch der Verpackung. 

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Die Lieferung ist fehlerhaft

Menschen machen Fehler, auch wir arbeiten nicht fehlerfrei. Bitte teile uns mit was faslch gelaufen ist und wir nehmen umgehend eine Korrektur vor.

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Ich möchte ein besonderes Format oder eine Sondergröße

Wir können in unserem Onlineshop nicht alle diversen Möglichkeiten abbilden. Falls Sie eine besondere Größe wünschen, dann kontaktieren Sie uns bitte. In der Regel können wir jedes Bild bis 350cm anfertigen

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Das Hochladen der Daten funktioniert nicht

Kein Problem. Bitte senden Sie uns Ihre Bilder via Mail. Hierfür schließen Sie den Bestellvorgang ab, ohne Bilder hochzuladen. Im Anschluss erhalten Sie eine Bestellbestätigung via Mail. Diese können Sie uns kurz beantworten und zurück schicken. Gern nehmen wir auch Cloud Links entgegen.

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