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Häufig gestellte Fragen

Probleme

Kann ich die Ölbildzeichnung stornieren?

Aufträge die nach Kundenwunsch gefertigt werden sind leider vom Widerruf ausgeschlossen, dass liegt daran, dass wir Ihr Bild keinem anderen Kunden mehr verkaufen können. Waren, die wir aus unserem Lager verkaufen sind selbstverständlich nicht von dieser Regelung betroffen und können problemlos umgetauscht oder widerrufen werden

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Das Bild wurde kaputt geliefert

Da Ihr Bild versichert ist, haben Sie dahingehend keinen finanziellen Nachteil. Wir müssen nach Ihrer Mitteilung den Schaden begutachten. Wenn der Schaden so groß ist, dass wir den Schaden nicht selbst beheben können, dann bleibt nur eine Neuzeichnung inkl. der Wartezeit. Bitte machen Sie unbedingt Fotos vom Schaden insbesondere auch der Verpackung. 

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Die Lieferung ist fehlerhaft

Menschen machen Fehler, auch wir arbeiten nicht fehlerfrei. Bitte teile uns mit was faslch gelaufen ist und wir nehmen umgehend eine Korrektur vor.

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Ich möchte ein besonderes Format oder eine Sondergröße

Wir können in unserem Onlineshop nicht alle diversen Möglichkeiten abbilden. Falls Sie eine besondere Größe wünschen, dann kontaktieren Sie uns bitte. In der Regel können wir jedes Bild bis 350cm anfertigen

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Das Hochladen der Daten funktioniert nicht

Kein Problem. Bitte senden Sie uns Ihre Bilder via Mail. Hierfür schließen Sie den Bestellvorgang ab, ohne Bilder hochzuladen. Im Anschluss erhalten Sie eine Bestellbestätigung via Mail. Diese können Sie uns kurz beantworten und zurück schicken. Gern nehmen wir auch Cloud Links entgegen.

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Top 3 FAQs

1. Erhalte ich einen Korrekturabzug oder eine Vorschau meines Ölbildes?

Selbstverständlich! Bevor wir das Bild in Trocknung geben erhalten Sie eine Vorschau Ihres Ölbildes. Wir möchten sicher gehen, dass wir Ihren Geschmack und die Personen genau getroffen haben. Korrekturen lassen sich auch noch umsetzen, hierfür bitten wir Sie um erneute Kontaktaufnahme, um die Korrekturen zu besprechen. Die Vorschau des Ölbildes präsentieren wir Ihnen in der Regel nach 14 Werktagen. Je nach Aufwand kann es jedoch ein paar Tage schneller oder langsamer gehen. Wir sind stets bemüht den zugesagten Liefertermin einzuhalten, was in der Regel auch immer klappt.

2. Wie bestelle ich ein Ölbild

Die Bestellung eines Ölbildes ist sehr einfach. Hinter jedem Artikel für individuell erstellte Bilder ist ein Konfigurator versteckt. Diesen nutzen Sie um uns entsprechende Wünsche in Bezug auf Ihr Ölbild mitzuteilen. Hier können Sie beispielsweise die Größe des Bildes angeben und die Rahmung bestimmen. Bitte gehen Sie Schritt-für-Schritt die einzelnen Punkte durch und beantworten Sie die Fragen, die wichtig sind um Ihre Bestellung abzuarbeiten.

3. Wie kann ich mir ein Ölbild zusammenstellen?

Haben Sie sich schon für ein passenden Artikel entschieden? Dann können Sie nun auf den Konfigurator klicken und in wenigen Schritten Ihr Ölbild konfigurieren. Insofern Ihr Wunschbild eine gewissen Personen- oder Tieranzahl vorweist, wird die Anzahl zu malenden Objekte abgefragt. Ebenfalls Fragen wir in unserem Konfigurator nach der Größe des Bildes und der Rahmung. Auf der letzten Seite können Sie noch besondere Wünsche formulieren, viele Kunden geben uns hier einen Hinweis über den Hinterrgund. Bevor Sie die Bestellung abschließen haben Sie noch einmal die Möglichkeit Ihre Fotos hochzuladen.

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